Bonjour, je suis Geoffrey Mantel, Team Leader de l’équipe Relation Client chez Sophos France.

10 ans d’expérience Sophos France

Geoffrey MantelJe suis entré chez Sophos en Juin 2003 en tant que Consultant au support technique. Très vite, j’ai eu la responsabilité de grands comptes Sophos. Au fil des années, j’ai eu l’occasion :

  1. De former nos clients et partenaires,
  2. D’apporter mon expertise sur des environnements clients,
  3. D’aider à la résolution des incidents techniques,
  4. D’installer nos produits à distance ou sur site.

En Septembre 2013, j’ai été promu Team Leader de l’équipe Relation Client avec pour objectif de :

  • Gérer l’équipe technique de relation client,
  • Renforcer le contact avec nos clients et partenaires,
  • Consolider les connaissances de l’équipe à l’aide de formations.

Pour nous, le client n’est pas un simple numéro de dossier, c’est une personne à part entière avec son histoire et ses contraintes, avec qui nous échangeons.

Bienvenue sur notre blog et merci de nous lire !

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Je vous propose des vidéos techniques pour vous permettre de mieux comprendre nos solutions et vous aider dans la gestion de tous les jours.

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